A quem pedir ajuda

Descubra quem cuida do quê

O chamado que mais demora é o aberto na empresa errada. Registro, DNS, hospedagem e e-mail podem estar em quatro lugares diferentes, e cada um só resolve o seu.

• Domínio vencido, titular, senha da conta: o registrador. Para .br, a ajuda do Registro.br.
• Registro DNS errado ou faltando: quem hospeda a zona. dig +short NS seudominio.com.br mostra quem responde.
• Caixa postal que não recebe: o serviço que aparece no MX.
• E-mail do sistema que não sai ou cai no spam: o provedor de envio da aplicação, com os registros de envio dele em mãos.

Antes de abrir o chamado, junte as provas. O roteiro o e-mail não chegou diz quais. Um cabeçalho colado no leitor já responde metade das perguntas do atendente.

Contrato antigo deste endereço

Entre 2001 e 2021, fapesp.org foi usado por outras empresas, de registro de domínio e hospedagem. Remetente começou em 2026 e não tem acesso a esses contratos, cobranças ou contas. O nome da empresa está no contrato, no boleto ou na nota fiscal: procure os canais atuais dela.

Para falar com o projeto, veja Contato.